Pytania i odpowiedzi

1. Czy aby zakupić towar muszę dokonać rejestracji w sklepie?
Żeby dokonać zakupu nie musisz rejestrować się w naszym sklepie. Jeśli jednak zdecydujesz się na rejestrację będziesz mieć dostęp do wielu dodatkowych funkcjonalności.

2. Jak mogę zwrócić towar?
Żeby zwrócić nieużywany towar musisz wypełnić formularz zwrotu dostępny w zakładce “Zwroty i reklamacje” i wysłać go wraz z produktem oraz wszystkimi akcesoriami i dowodem zakupu na adres al. Wojska Polskiego 5/3, 70-470 Szczecin.

3. Jaki jest czas realizacji przesyłki?

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania informacji o wybraniu formy płatności za pobraniem i wynosi od 1 do 3 dni roboczych ( od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

4. Jak złożyć reklamację?

Żeby zareklamować towar musisz wypełnić formularz reklamacji dostępny w zakładce “Zwroty i reklamacje” i wysłać go wraz z produktem oraz wszystkimi akcesoriami i dowodem zakupu na adres al. Wojska Polskiego 5/3, 70-470 Szczecin. Zgodnie z prawem konsumenckim towary sprzedawane drogą elektroniczną objęte są 2-letnią gwarancją.

5. Czy mogę odebrać zamówiony towar osobiście?

Niestety nie ma możliwości osobistego odbioru towaru.

6. Jakie są dostępne formy płatności?

Przelewem online 

– Za pobraniem

7. W jaki sposób zwracane są pieniądze w przypadku reklamacji/zwrotu?

Pieniądze zwracane są na podane konto w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub 14 dni od rozpatrzenia reklamacji.

8. W jakich godzinach mogę się z Państwem skontaktować?
Nasza infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00- 15:00.  Zachęcamy także do kontaktu drogą e-mailową: info@marcello.store